Leader dans le secteur des solutions CRM à la demande (Cloud Computing) Salesforce.com a su innové en incorporant Chatter, un réseau social d'entreprise à ses deux solutions phares : Service Cloud, logiciel CRM et Sales Cloud, solution de gestion des ventes. De plus, Salesforce.com permet à toute entreprise de créer sa propre application pour d'autres besoins (ressources humaines, comptabilité, gestion de projet, etc.) grâce à sa plate-forme de développement dans le Cloud : Force.com.